Política de privacidade

Versão de 20 de outubro de 2026

Quem é responsável?

A EcomVision é responsável pelo tratamento de dados pessoais através da Isla Calma (islacalma.eu). KvK 90328000; Rumpenerstraat 4-A, 6443 CD Brunssum, Países Baixos. Contacto: info@ecomvision.nl, +31 (0)85 800 9990.

Encomendas, pagamentos e entregas

Tratamos nome, e-mail, telefone, moradas de faturação e entrega, artigos encomendados, quantidades, valor e estados da encomenda e pagamento para executar a encomenda e gerir assistência, devoluções e reembolsos. Os dados necessários da encomenda são indispensáveis à execução do contrato. Compra como visitante; não é necessária uma conta de cliente. Para a contabilidade fiscal, tratamos dados com base em obrigações legais.

A PAY.nl processa pagamentos. A integração transmite os dados da encomenda, contacto, morada e dados técnicos necessários à transação, incluindo o endereço IP. Recebemos a referência da transação e o estado do pagamento. Para o tratamento pela PAY.nl, incluindo prevenção de fraude e verificações legais, consulte a política de privacidade da PAY.nl. O banco ou meio de pagamento pode aplicar condições de privacidade próprias.

Para a entrega, transmitimos os dados necessários de nome, morada, contacto e envio à PostNL, DHL, Correos ou outro transportador adequado. A escolha depende dos artigos, moradas de origem e entrega, quantidades e embalagem. O transportador escolhido pode também utilizar os dados para avisos de entrega e acompanhamento do envio.

Contacto e livre resolução

Perante perguntas ou livre resolução, tratamos os dados enviados, como contactos, número de encomenda e explicação, para gerir o pedido. A base jurídica é a execução do contrato, uma obrigação legal ou o nosso interesse legítimo em tratar cuidadosamente perguntas e reclamações. Envie apenas os dados necessários.

Alojamento, e-mail e segurança

A loja utiliza WordPress, WooCommerce e WPML e está alojada na OVHcloud. Os administradores têm acesso para manutenção e gestão de encomendas. O e-mail é enviado através do alojamento; mensagens de assistência recebidas podem ser tratadas no Google/Gmail através do nosso reencaminhamento de e-mail. Os prestadores de serviços recebem os dados necessários à sua tarefa. Para serviços que tratam dados fora do Espaço Económico Europeu, são relevantes os mecanismos legais de transferência e acordos aplicáveis; consulte também a informação de privacidade da OVHcloud e da Google.

Dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador, hora, página pedida e mensagens de erro, podem ser necessários ao funcionamento, segurança e resolução de problemas. Temos um interesse legítimo nesses fins. O site utiliza HTTPS e a administração exige início de sessão. São feitas cópias de segurança para restaurar dados em caso de avaria.

Cookies e preferências

A loja utiliza armazenamento funcional para recordar o carrinho, a sessão e as escolhas de idioma e país. O WooCommerce utiliza, entre outros, os cookies woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart e wp_woocommerce_session_; os cookies do carrinho duram a sessão do navegador e a sessão da loja geralmente até dois dias. O WPML pode guardar uma preferência de idioma. A Isla Calma conserva uma escolha explícita de idioma e país em isla_language_choice e isla_country_choice durante até um ano. Pode eliminar os cookies no navegador; o carrinho e as preferências podem desaparecer.

O país pode ser estimado localmente a partir do endereço IP para apresentar uma vista adequada da loja. Pode alterar o idioma e o país. Não se trata de localização precisa. Eventuais funções de análise ou marketing não necessárias só podem funcionar segundo a escolha de consentimento aplicável. A subscrição de uma newsletter é independente da encomenda e pode ser retirada através da opção de cancelamento da subscrição.

Prazos de conservação

Conservamos os dados enquanto forem necessários para a finalidade. Em princípio, guardamos pedidos de assistência comuns até 12 meses após a sua conclusão; correspondência sobre reclamações e devoluções até 24 meses após a conclusão, salvo se um litígio em curso ou obrigação legal exigir mais tempo. Para dados da contabilidade fiscal de base aplica-se geralmente um prazo de sete anos; quando uma norma específica exige dez anos, aplica-se esse prazo. Nem todos os dados de contacto ou técnicos estão sujeitos a essa obrigação fiscal.

As sessões temporárias da loja expiram automaticamente. Para registos técnicos e cópias de segurança, o prazo depende da resolução de incidentes e do ciclo de recuperação do serviço. Avaliamos periodicamente a necessidade dos dados. Dados eliminados podem permanecer temporariamente numa cópia de segurança, que não é utilizada no tratamento diário. Não prometemos a eliminação automática de todos os dados de encomendas ou e-mail.

Os seus direitos

Pode solicitar a info@ecomvision.nl acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos dados e opor-se a tratamentos baseados num interesse legítimo. Pode retirar o consentimento; isso não altera a licitude do tratamento anterior. Os direitos podem ser limitados, por exemplo por uma obrigação legal de conservação. Podemos pedir informação específica para verificar a identidade e respondemos, em princípio, no prazo de um mês. Pode apresentar reclamação à Autoriteit Persoonsgegevens ou à autoridade competente do seu país de residência.

Alterações

Adaptamos esta declaração quando o tratamento dos dados muda. A data da versão consta no início.

Estatísticas opcionais de visitas

Só carregamos o Google Analytics para estatísticas de visitas após o seu consentimento. A Google recebe dados técnicos da visita, incluindo a página visitada, informações do navegador e o endereço IP necessário à ligação. Não acrescentamos dados de clientes, conteúdos de formulários ou dados de encomendas à medição. Os parâmetros de consulta dos URL e a página de origem não são enviados. O Google Signals e a personalização de publicidade estão desativados. O código de medição não é carregado nas páginas do carrinho, finalização de compra ou conta.

A escolha de consentimento é guardada localmente no navegador durante até 180 dias em isla_analytics_consent_v1. Após o consentimento, a Google pode colocar os cookies _ga e _ga_6QEVNMBKWG, com uma duração configurada de 180 dias. Pode alterar ou retirar a escolha nas preferências de cookies no rodapé das páginas da loja. Ao retirar, eliminamos estes cookies Analytics e recarregamos uma página onde o código estava ativo; o carrinho e o idioma mantêm-se. Isto não elimina automaticamente medições anteriores do Google Analytics. Leia também a política de privacidade da Google.