Informativa sulla privacy

Versione del 20 ottobre 2026

Chi è responsabile?

EcomVision è responsabile del trattamento dei dati personali tramite Isla Calma (islacalma.eu). KvK 90328000; Rumpenerstraat 4-A, 6443 CD Brunssum, Paesi Bassi. Contatto: info@ecomvision.nl, +31 (0)85 800 9990.

Ordini, pagamenti e consegne

Trattiamo nome, e-mail, telefono, indirizzi di fatturazione e consegna, articoli ordinati, quantità, importo e stato di ordine e pagamento per eseguire l’ordine e gestire assistenza, resi e rimborsi. I dati necessari dell’ordine servono all’esecuzione del contratto. Acquisti come ospite; non serve un account cliente. Per la contabilità fiscale trattiamo dati in base a obblighi di legge.

PAY.nl elabora i pagamenti. L’integrazione trasmette i dati di ordine, contatto, indirizzo e i dati tecnici necessari alla transazione, compreso l’indirizzo IP. Riceviamo il riferimento della transazione e lo stato del pagamento. Per il trattamento da parte di PAY.nl, incluse prevenzione delle frodi e verifiche legali, consulta l’informativa privacy di PAY.nl. La banca o il mezzo di pagamento possono applicare proprie condizioni privacy.

Per la consegna trasmettiamo nome, indirizzo, contatti e informazioni di spedizione necessari a PostNL, DHL, Correos o un altro vettore adatto. La scelta dipende dagli articoli, dagli indirizzi di partenza e consegna, dalle quantità e dall’imballaggio. Il vettore scelto può usare questi dati anche per avvisi di consegna e tracciamento.

Contatti e recesso

Per domande o recesso trattiamo i dati che invii, come contatti, numero d’ordine e spiegazione, per gestire la richiesta. La base giuridica è l’esecuzione del contratto, un obbligo legale o il nostro legittimo interesse a gestire attentamente domande e reclami. Invia solo i dati necessari.

Hosting, e-mail e sicurezza

Il negozio usa WordPress, WooCommerce e WPML ed è ospitato da OVHcloud. Gli amministratori accedono per manutenzione e gestione degli ordini. Le e-mail sono inviate tramite l’hosting; i messaggi di assistenza in entrata possono essere trattati in Google/Gmail tramite il nostro inoltro e-mail. I fornitori di servizi ricevono i dati necessari al proprio compito. Per servizi che trattano dati fuori dallo Spazio economico europeo sono rilevanti i meccanismi legali di trasferimento e gli accordi applicabili; consulta anche le informazioni privacy di OVHcloud e Google.

Dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, orario, pagina richiesta e messaggi di errore possono servire a funzionamento, sicurezza e risoluzione dei problemi. Abbiamo un legittimo interesse a tali scopi. Il sito usa HTTPS e l’amministrazione richiede l’accesso. Vengono creati backup per ripristinare i dati in caso di guasto.

Cookie e preferenze

Il negozio usa archiviazione funzionale per ricordare carrello, sessione e scelte di lingua e paese. WooCommerce usa, tra gli altri, i cookie woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart e wp_woocommerce_session_; i cookie del carrello durano la sessione del browser e la sessione del negozio generalmente al massimo due giorni. WPML può salvare una preferenza linguistica. Isla Calma conserva una scelta esplicita di lingua e paese in isla_language_choice e isla_country_choice fino a un anno. Puoi eliminare i cookie dal browser; carrello e preferenze possono così andare persi.

Il paese può essere stimato localmente dall’indirizzo IP per offrire una visualizzazione adeguata del negozio. Puoi cambiare lingua e paese. Non si tratta di una localizzazione precisa. Eventuali funzioni di analisi o marketing non necessarie possono funzionare solo secondo la scelta di consenso applicabile. L’iscrizione alla newsletter è separata dall’ordine e può essere revocata mediante la funzione di cancellazione.

Tempi di conservazione

Conserviamo i dati finché necessario per lo scopo. Di norma conserviamo le comuni richieste di assistenza fino a 12 mesi dalla conclusione; la corrispondenza su reclami e resi fino a 24 mesi dalla conclusione, salvo controversie in corso o obblighi di legge che richiedano più tempo. I dati della contabilità fiscale di base sono generalmente conservati sette anni; se una specifica norma impone dieci anni, si applica quel termine. Non tutti i dati di contatto o tecnici rientrano nell’obbligo fiscale di conservazione.

Le sessioni temporanee del negozio scadono automaticamente. Per registri tecnici e backup il termine dipende dalla risoluzione degli incidenti e dal ciclo di ripristino del servizio. Valutiamo periodicamente la necessità dei dati. Dati eliminati possono restare temporaneamente in un backup, non usato per il trattamento quotidiano. Non promettiamo l’eliminazione automatica di tutti i dati di ordini o e-mail.

I tuoi diritti

Puoi chiedere a info@ecomvision.nl accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei dati e opporti al trattamento basato su un legittimo interesse. Puoi revocare il consenso; ciò non cambia la liceità dei trattamenti precedenti. I diritti possono essere limitati, ad esempio da obblighi legali di conservazione. Possiamo chiedere informazioni mirate per verificare l’identità e rispondiamo in linea di principio entro un mese. Puoi presentare reclamo all’Autoriteit Persoonsgegevens o all’autorità competente del tuo paese di residenza.

Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando cambia il nostro trattamento dei dati. La data della versione è indicata in alto.

Statistiche facoltative sulle visite

Carichiamo Google Analytics per le statistiche sulle visite solo dopo il tuo consenso. Google riceve dati tecnici della visita, tra cui pagina visitata, informazioni del browser e indirizzo IP necessario alla connessione. Non aggiungiamo dati dei clienti, contenuti dei moduli o dati degli ordini a questa misurazione. I parametri di query degli URL e la pagina di provenienza non vengono inviati. Google Signals e la personalizzazione degli annunci sono disattivati. Il codice di misurazione non viene caricato nelle pagine del carrello, del checkout e dell’account.

La scelta di consenso è conservata localmente nel browser fino a 180 giorni sotto isla_analytics_consent_v1. Dopo il consenso, Google può impostare i cookie _ga e _ga_6QEVNMBKWG, con una durata configurata di 180 giorni. Puoi cambiare o revocare la scelta tramite le preferenze cookie in fondo alle pagine del negozio. Alla revoca eliminiamo questi cookie Analytics e ricarichiamo una pagina in cui il codice era attivo; il carrello e la lingua scelta restano invariati. Questo non elimina automaticamente le misurazioni precedenti da Google Analytics. Leggi anche l’informativa privacy di Google.