Politique de confidentialité

Version du 20 octobre 2026

Qui est responsable ?

EcomVision est responsable du traitement des données personnelles via Isla Calma (islacalma.eu). Numéro KvK 90328000 ; Rumpenerstraat 4-A, 6443 CD Brunssum, Pays-Bas. Contact : info@ecomvision.nl, +31 (0)85 800 9990.

Commander, payer et recevoir

Nous traitons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, articles commandés, quantités, montant et statuts de commande et de paiement pour exécuter votre commande et gérer le service, les retours et les remboursements. Les données de commande nécessaires sont indispensables à l’exécution du contrat. Vous commandez en tant qu’invité ; aucun compte client n’est nécessaire. Nous traitons certaines données pour notre comptabilité fiscale en vertu d’obligations légales.

PAY.nl traite les paiements. L’intégration transmet les données de commande, de contact, d’adresse et les données techniques nécessaires à la transaction, dont l’adresse IP. Nous recevons la référence de transaction et le statut du paiement. Pour le traitement des données par PAY.nl, notamment la prévention de la fraude et les contrôles légaux, consultez la politique de confidentialité de PAY.nl. Votre banque ou moyen de paiement peut appliquer ses propres conditions de confidentialité.

Pour la livraison, nous transmettons les nom, adresse, coordonnées et informations d’expédition nécessaires à PostNL, DHL, Correos ou un autre transporteur adapté. Le choix dépend des articles, des adresses de départ et de livraison, des quantités et de l’emballage. Le transporteur choisi peut également utiliser ces données pour les notifications de livraison et le suivi.

Contact et rétractation

En cas de question ou de rétractation, nous traitons les données que vous nous adressez, telles que vos coordonnées, le numéro de commande et vos explications, afin de traiter votre demande. La base juridique est l’exécution du contrat, une obligation légale ou notre intérêt légitime à traiter soigneusement les questions et réclamations. N’envoyez que les données nécessaires à cette fin.

Hébergement, e-mail et sécurité

La boutique utilise WordPress, WooCommerce et WPML et est hébergée chez OVHcloud. Les administrateurs disposent d’un accès pour la maintenance et le traitement des commandes. Les e-mails sont envoyés via l’hébergement ; les messages entrants adressés au service client peuvent être traités dans Google/Gmail via notre transfert d’e-mails. Nos prestataires reçoivent les données nécessaires à leur mission. Pour les services traitant des données en dehors de l’Espace économique européen, les mécanismes légaux de transfert et les accords applicables sont pertinents ; consultez également les informations de confidentialité d’OVHcloud et de Google.

Les données techniques, comme l’adresse IP, le type de navigateur, l’heure, la page demandée et les messages d’erreur, peuvent être nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la résolution des problèmes. Nous disposons pour cela d’un intérêt légitime. Le site utilise HTTPS et l’administration nécessite une connexion. Des sauvegardes permettent de restaurer les données en cas de panne.

Cookies et préférences

La boutique utilise un stockage fonctionnel pour mémoriser votre panier, votre session et vos choix de langue et de pays. WooCommerce utilise notamment les cookies woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart et wp_woocommerce_session_ ; les cookies du panier durent la session du navigateur et la session de la boutique généralement deux jours au maximum. WPML peut enregistrer une préférence linguistique. Isla Calma conserve un choix explicite de langue et de pays dans isla_language_choice et isla_country_choice pendant un an au maximum. Vous pouvez supprimer les cookies dans votre navigateur ; votre panier et vos préférences peuvent alors disparaître.

Une estimation du pays peut être effectuée localement à partir de l’adresse IP afin de proposer un affichage adapté de la boutique. Vous pouvez modifier vous-même la langue et le pays. Il ne s’agit pas d’une localisation précise. Les éventuelles fonctions d’analyse ou de marketing non nécessaires ne peuvent fonctionner que conformément au choix de consentement applicable. L’inscription à une newsletter est indépendante d’une commande et peut être annulée au moyen de la fonction de désinscription.

Durées de conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour leur finalité. Nous conservons en principe les demandes ordinaires au service client jusqu’à 12 mois après leur traitement ; la correspondance relative aux réclamations et retours jusqu’à 24 mois après leur traitement, sauf si un litige en cours ou une obligation légale exige une conservation plus longue. Les données faisant partie de la comptabilité fiscale de base sont généralement conservées sept ans ; lorsqu’une disposition légale spécifique impose dix ans, cette durée s’applique. Toutes les données de contact ou techniques ne relèvent pas de cette obligation fiscale de conservation.

Les sessions temporaires de la boutique expirent automatiquement. Pour les journaux techniques et les sauvegardes, la durée dépend de la résolution des incidents et du cycle de restauration du service utilisé. Nous réexaminons périodiquement la nécessité de conserver les données. Des données supprimées peuvent subsister temporairement dans une sauvegarde, qui n’est pas utilisée pour le traitement quotidien. Nous ne promettons pas la suppression automatique de toutes les données de commande ou d’e-mail.

Vos droits

Vous pouvez demander à info@ecomvision.nl l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement ; cela ne modifie pas la licéité du traitement antérieur. Ces droits peuvent être limités, par exemple par une obligation légale de conservation. Nous pouvons demander des informations ciblées pour vérifier votre identité et répondons en principe dans un délai d’un mois. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens ou de l’autorité compétente de votre pays de résidence.

Modifications

Nous adaptons cette déclaration lorsque notre traitement des données change. La date de version figure en haut de la page.

Statistiques de visite facultatives

Nous chargeons Google Analytics pour les statistiques de visite uniquement après votre consentement. Google reçoit des données techniques de visite, notamment la page consultée, les informations du navigateur et l’adresse IP nécessaire à la connexion. Nous n’ajoutons aucune donnée client, contenu de formulaire ou donnée de commande à cette mesure. Les paramètres de requête des URL et la page référente ne sont pas transmis. Google Signals et la personnalisation publicitaire sont désactivés. Le code de mesure n’est pas chargé sur les pages du panier, de paiement ou du compte.

Votre choix de consentement est conservé localement dans votre navigateur pendant 180 jours au maximum sous isla_analytics_consent_v1. Après consentement, Google peut placer les cookies _ga et _ga_6QEVNMBKWG, avec une durée configurée de 180 jours. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix via les préférences de cookies en bas des pages de la boutique. En cas de retrait, nous supprimons ces cookies Analytics et rechargeons une page sur laquelle le code de mesure était actif ; votre panier et votre choix de langue sont conservés. Les mesures antérieures ne sont pas automatiquement supprimées de Google Analytics. Consultez aussi la politique de confidentialité de Google.