Privacyverklaring

Versie 20 oktober 2026

Wie is verantwoordelijk?

EcomVision is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via Isla Calma (islacalma.eu). KvK 90328000; Rumpenerstraat 4-A, 6443 CD Brunssum, Nederland. Contact: info@ecomvision.nl, +31 (0)85 800 9990.

Bestellen, betalen en bezorgen

We verwerken je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres, bestelde artikelen, aantallen, bedrag en order- en betaalstatus om je bestelling uit te voeren en service, retouren en terugbetalingen af te handelen. Noodzakelijke bestelgegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren. Je rekent als gast af; een klantaccount is niet nodig. Voor onze fiscale administratie verwerken we gegevens op grond van wettelijke verplichtingen.

PAY.nl verwerkt betalingen. De koppeling verstrekt de voor de transactie benodigde order-, contact-, adres- en technische gegevens, waaronder het IP-adres. Wij ontvangen de transactiereferentie en betaalstatus. Voor de gegevensverwerking door PAY.nl, waaronder fraudepreventie en wettelijke controles, zie het privacybeleid van PAY.nl. Je bank of betaalmethode kan eigen privacyvoorwaarden hanteren.

Voor de levering verstrekken we de nodige naam-, adres- en contactgegevens en verzendinformatie aan PostNL, DHL, Correos of een andere geschikte vervoerder. De keuze hangt af van de artikelen, vertrek- en bezorgadres, aantallen en verpakking. De gekozen vervoerder kan deze gegevens ook gebruiken voor bezorgberichten en tracking.

Contact en herroepen

Bij vragen of een herroeping verwerken we de gegevens die je meestuurt, zoals contactgegevens, ordernummer en je toelichting, om je verzoek te behandelen. De grondslag is uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang om vragen en klachten zorgvuldig af te handelen. Stuur alleen gegevens mee die daarvoor nodig zijn.

Hosting, e-mail en beveiliging

De webshop gebruikt WordPress, WooCommerce en WPML en wordt gehost bij OVHcloud. Beheerders hebben toegang voor onderhoud en orderafhandeling. E-mail wordt via de hosting verzonden; inkomende serviceberichten kunnen via onze e-maildoorsturing in Google/Gmail worden verwerkt. Onze dienstverleners ontvangen de gegevens die nodig zijn voor hun taak. Bij diensten die gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken zijn de toepasselijke wettelijke doorgiftemechanismen en afspraken van belang; zie ook de privacy-informatie van OVHcloud en Google.

Technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, tijdstip, opgevraagde pagina en foutmeldingen, kunnen nodig zijn voor de werking, beveiliging en het oplossen van problemen. Daarvoor hebben we een gerechtvaardigd belang. De website gebruikt HTTPS en het beheer vereist inloggen. Er worden herstelkopieën gemaakt om gegevens bij een storing te kunnen herstellen.

Cookies en voorkeuren

De winkel gebruikt functionele opslag om je winkelwagen, sessie en taal- en landkeuze te onthouden. WooCommerce gebruikt onder meer woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart en wp_woocommerce_session_-cookies; mandcookies gelden voor de browsersessie en de winkelsessie doorgaans maximaal twee dagen. WPML kan een taalvoorkeur opslaan. Isla Calma bewaart een expliciete taal- en landkeuze in isla_language_choice en isla_country_choice tot één jaar. Je kunt cookies via je browser verwijderen; daardoor kunnen je mand en voorkeuren verdwijnen.

Een landinschatting kan lokaal op basis van het IP-adres plaatsvinden om een passende winkelweergave aan te bieden. Je kunt taal en land zelf wijzigen. Dit is geen precieze locatiebepaling. Eventuele niet-noodzakelijke analyse- of marketingfuncties mogen alleen volgens de daarvoor geldende toestemmingskeuze werken. Een nieuwsbriefaanmelding staat los van bestellen en kan worden ingetrokken via de afmeldmogelijkheid.

Bewaartermijnen

We bewaren gegevens zolang dat nodig is voor het doel. Gewone servicevragen bewaren we in beginsel tot 12 maanden na afhandeling; correspondentie over klachten en retouren tot 24 maanden na afhandeling, tenzij een lopend geschil of wettelijke verplichting langer bewaren vereist. Voor gegevens die onderdeel zijn van de fiscale basisadministratie geldt doorgaans zeven jaar; wanneer een specifieke wettelijke regeling tien jaar voorschrijft, geldt die termijn. Niet alle contact- of technische gegevens vallen onder die fiscale bewaarplicht.

Tijdelijke winkelsessies verlopen automatisch. Voor technische logs en herstelkopieën hangt de termijn samen met het oplossen van incidenten en de herstelcyclus van de gebruikte dienst. We beoordelen gegevens periodiek op noodzaak. Verwijderde gegevens kunnen nog tijdelijk in een herstelkopie voorkomen; die kopie wordt niet voor dagelijkse verwerking gebruikt. We beloven geen automatische verwijdering van alle order- of e-mailgegevens.

Je rechten

Je kunt via info@ecomvision.nl verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens, en bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Toestemming kun je intrekken; dat verandert niet de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Rechten kunnen beperkt worden door bijvoorbeeld een wettelijke bewaarplicht. We kunnen gerichte informatie vragen om je identiteit te controleren en reageren in beginsel binnen één maand. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de bevoegde toezichthouder in je woonland.

Wijzigingen

Bij wijzigingen in onze gegevensverwerking passen we deze verklaring aan. De versiedatum staat bovenaan.