Devoluciones

Tu plazo legal de desistimiento

Puedes desistir de tu compra online sin indicar el motivo hasta 14 días después del día en que recibas el artículo, inclusive. Si recibes por separado los productos de un mismo pedido, se toma como referencia la recepción del último producto. También puedes desistir antes de recibirlos.

Desistir de la compra

Comunícanos claramente en info@islacalma.nl, dentro del plazo de desistimiento, que deseas desistir de la compra. No necesitas indicar el motivo. Puedes utilizar el formulario legal de desistimiento, pero no es obligatorio. Tras comunicárnoslo, dispones de otros 14 días para devolver los artículos.

Examinar y embalar el artículo

Puedes desembalar y examinar el artículo como lo harías en una tienda. Si lo utilizas más de lo necesario para esa comprobación y pierde valor por ello, podremos descontar esa depreciación. Embálalo cuidadosamente, preferiblemente en su embalaje original. Conserva el justificante de envío.

Gastos de devolución

En una devolución ordinaria por cambio de opinión, pagas los gastos directos de devolución. Eliges el transportista; el precio depende del país de origen, las dimensiones, el peso y el embalaje. Si el artículo es incorrecto, está dañado o es defectuoso, pagamos los gastos necesarios de devolución.

Reembolso

Si desistes del pedido completo, reembolsamos el importe de la compra y los gastos de entrega estándar. No se reembolsan los suplementos por una modalidad de entrega más cara. Si devuelves solo una parte del pedido, no reembolsamos los gastos de entrega originales.

Reembolsamos en un plazo de 14 días desde tu comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o hasta que acredites su devolución, lo que ocurra primero. Utilizamos el mismo medio de pago, salvo que aceptes expresamente otro. No cobramos gastos por el reembolso.

¿Artículo dañado, defectuoso o incorrecto?

No se trata de una devolución ordinaria por cambio de opinión. Tienes derecho a un producto conforme al contrato. Contacta con nosotros y describe el problema. El número de pedido y, si es posible, las fotos nos ayudan a evaluarlo. Asumimos los gastos necesarios para devolver artículos defectuosos o entregados por error. Buscamos una solución adecuada conforme a tus derechos legales.

Dirección de devolución

EcomVision — Isla Calma
Rumpenerstraat 4-A
6443 CD Brunssum
Países Bajos

Modelo de formulario de desistimiento

Rellena este formulario solo si deseas desistir del contrato. También puedes enviar otra declaración inequívoca.

A: EcomVision, Rumpenerstraat 4-A, 6443 CD Brunssum, Países Bajos; info@ecomvision.nl.

Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o consumidores:
Domicilio del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores (solo si se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.