Retourneren
Je wettelijke bedenktijd
Past een artikel toch niet bij je? Je kunt je online aankoop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop je het artikel ontvangt. Ontvang je de producten uit één bestelling afzonderlijk, dan telt de ontvangst van het laatste product. Je mag ook al vóór ontvangst herroepen.
Je aankoop herroepen
Laat ons via info@islacalma.nl binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je van de aankoop af wilt. Je hoeft hiervoor geen reden te geven. Het wettelijke modelformulier mag je gebruiken, maar is niet verplicht. Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
Je artikel bekijken en verpakken
Je mag het artikel uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan daarvoor nodig is en wordt het daardoor minder waard, dan kunnen we die waardevermindering verrekenen. Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. Bewaar je verzendbewijs.
Kosten van terugsturen
Bij een gewone retour omdat je je bedenkt, betaal je zelf de kosten van het terugsturen. Is een artikel verkeerd geleverd, beschadigd of defect, dan betalen wij de noodzakelijke retourkosten.
Terugbetaling
Bij herroeping van je volledige bestelling betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Stuur je slechts een deel van de bestelling terug, dan betalen we de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug.
We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten tot we de artikelen hebben ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Je ontvangt de terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd?
Dat valt niet onder een gewone retour omdat je je bedenkt. Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Neem contact met ons op en beschrijf wat er mis is. Je ordernummer en, als dat mogelijk is, foto’s helpen ons om het probleem te beoordelen. De noodzakelijke kosten om een gebrekkig of verkeerd geleverd artikel terug te sturen zijn voor onze rekening. We zoeken een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.
Retouradres
EcomVision — Isla Calma
Rumpenerstraat 4-A
6443 CD Brunssum
Nederland
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook een andere duidelijke verklaring sturen.
Aan: EcomVision, Rumpenerstraat 4-A, 6443 CD Brunssum, Nederland; info@ecomvision.nl.
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Kosten van een gewone retourzending
Bij herroeping omdat je je bedenkt, betaal je zelf de directe kosten van terugsturen. Je kiest de vervoerder; het tarief hangt af van vertrekland, formaat, gewicht en verpakking. Bij een defect of verkeerd geleverd artikel blijven de noodzakelijke retourkosten voor Isla Calma.
