Rücksendungen

Deine gesetzliche Widerrufsfrist

Du kannst deinen Onlinekauf ohne Angabe von Gründen bis einschließlich 14 Tage nach dem Tag widerrufen, an dem du den Artikel erhältst. Werden Produkte aus einer Bestellung getrennt geliefert, zählt der Erhalt des letzten Produkts. Du kannst auch schon vor Erhalt widerrufen.

Deinen Kauf widerrufen

Teile uns innerhalb der Widerrufsfrist unter info@islacalma.nl eindeutig mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Du musst keinen Grund angeben. Du kannst das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht. Nach deiner Mitteilung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.

Artikel prüfen und verpacken

Du darfst den Artikel auspacken und so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Nutzt du ihn darüber hinaus und entsteht dadurch ein Wertverlust, können wir diesen berücksichtigen. Verpacke den Artikel sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung. Bewahre deinen Versandbeleg auf.

Rücksendekosten

Bei einem gewöhnlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Du wählst den Versanddienstleister; der Preis hängt von Versandland, Größe, Gewicht und Verpackung ab. Bei einem falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Artikel tragen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Erstattung

Bei Widerruf deiner gesamten Bestellung erstatten wir den Kaufbetrag und die Kosten der Standardlieferung. Mehrkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet. Sendest du nur einen Teil der Bestellung zurück, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten nicht.

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Artikel erhalten haben oder du ihre Rücksendung nachweist, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern du nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbarst. Dafür berechnen wir keine Gebühren.

Beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert?

Das ist keine gewöhnliche Rücksendung aufgrund eines Widerrufs. Du hast Anspruch auf ein vertragsgemäßes Produkt. Kontaktiere uns und beschreibe das Problem. Deine Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos helfen bei der Prüfung. Die notwendigen Rücksendekosten für mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel tragen wir. Wir suchen eine angemessene Lösung gemäß deinen gesetzlichen Rechten.

Rücksendeadresse

EcomVision — Isla Calma
Rumpenerstraat 4-A
6443 CD Brunssum
Niederlande

Muster-Widerrufsformular

Fülle dieses Formular nur aus, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst auch eine andere eindeutige Erklärung senden.

An: EcomVision, Rumpenerstraat 4-A, 6443 CD Brunssum, Niederlande; info@ecomvision.nl.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.