Condições gerais de venda

Versão de 22 de outubro de 2026

1. Vendedor e contacto

A Isla Calma é a loja online da EcomVision, número KvK 90328000, número de identificação de IVA NL003004420B13. Morada postal e para devoluções: Rumpenerstraat 4-A, 6443 CD Brunssum, Países Baixos. Escritório em Espanha: C/ Denia 40, 03759 Benidoleig, Alicante. Pode contactar-nos através de info@ecomvision.nl e +31 (0)85 800 9990.

2. Artigos

A descrição do produto determina o conteúdo, as dimensões e a versão. Quando se indica «1 unidade, versão aleatória», recebe um exemplar do sortido. Uma fotografia com várias versões não significa que esteja a comprar um conjunto. As fotografias originais mostram o artigo; as imagens de ambiente adicionais geradas por IA servem de inspiração e os outros artigos apresentados não estão incluídos. Mantêm-se os seus direitos legais relativamente a um artigo descrito incorretamente ou entregue em desconformidade com a descrição.

3. Preços e envio

Os preços são em euros e incluem IVA. Antes de encomendar, vê os artigos, os portes e o total. Portes padrão: Países Baixos 6,95 €, grátis a partir de 75 €; Espanha continental 5 €, grátis a partir de 50,01 € (mais de 50 €); Bélgica, Alemanha, Luxemburgo e Portugal continental 9,95 €, grátis a partir de 100 €; França, Áustria, Dinamarca e Polónia 12,95 €, grátis a partir de 125 €; Itália continental 14,95 €, grátis a partir de 150 €; Chéquia, Hungria, Croácia, Letónia, Lituânia, Estónia, Finlândia, Roménia, Eslovénia e Eslováquia 17,95 €, grátis a partir de 175 €; Bulgária, Grécia, Irlanda e Suécia 19,95 €, grátis a partir de 200 €. O limiar de portes grátis aplica-se ao valor dos produtos após descontos, excluindo portes. A finalização da compra verifica a morada de entrega. Para destinos insulares com cálculo automático, aplica-se um suplemento de 3 € por encomenda, mesmo acima do limiar de portes grátis. Na Bélgica e no Luxemburgo aplicam-se em todo o território a tarifa nacional normal e o limiar de portes grátis, sem suplemento insular ou exceções territoriais. Para ilhas e zonas excecionais sem tarifa automática, não é possível finalizar diretamente a compra; contacte-nos primeiro. Quaisquer outros acordos e custos são acordados antes da encomenda.

4. Encomendar e pagar

Pode encomendar como visitante. Um artigo no carrinho ainda não constitui uma encomenda nem uma encomenda pendente de reposição. Verifique a encomenda, a morada, os prazos e o total. Ao clicar em «Encomendar e pagar», efetua uma encomenda com obrigação de pagamento. Confirmamos a receção por e-mail. Uma confirmação de receção não significa, por si só, que o pagamento foi bem-sucedido; o estado do pagamento é determinante. Os pagamentos são processados pela PAY.nl. As opções disponíveis para a sua encomenda são apresentadas na finalização da compra, incluindo iDEAL / Wero, Bancontact e cartões de crédito e débito. A carteira Wero autónoma não está disponível. Os artigos pendentes de reposição também são pagos ao encomendar. Um pagamento falhado ou interrompido não é considerado bem-sucedido.

5. Entrega e artigos pendentes de reposição

Os artigos disponíveis têm um prazo previsto de 5–10 dias úteis. Para artigos pendentes de reposição, é indicado um período previsto com uma margem. Trata-se de uma previsão, não de uma data garantida. Se a encomenda incluir um artigo pendente de reposição, enviamos todos os artigos juntos quando tudo estiver disponível; os artigos disponíveis também aguardam. Em caso de atraso, informamo-lo e pode contactar-nos sobre cancelamento e reembolso. Mantêm-se os direitos legais em caso de entrega tardia. Escolhemos PostNL, DHL, Correos ou outro transportador adequado consoante o artigo, as moradas de origem e entrega, as quantidades e a embalagem. Uma futura entrega mais rápida anunciada só se aplica quando for expressamente indicada na sua encomenda.

6. Livre resolução e devoluções

Pode resolver a compra online sem indicar motivo até 14 dias inclusive após o dia da receção. Para artigos da mesma encomenda entregues separadamente, o prazo começa após a receção do último artigo. Pode também resolver o contrato antes da receção. Comunique-o claramente através de info@ecomvision.nl ou utilize o formulário de livre resolução online. A utilização do formulário não é obrigatória. Após a comunicação, dispõe de 14 dias para devolver a EcomVision — Isla Calma, Rumpenerstraat 4-A, 6443 CD Brunssum, Países Baixos.

Numa devolução normal por livre resolução, suporta os custos diretos da devolução. Escolhe o transportador; o preço depende do país de origem, das dimensões, do peso e da tarifa do transportador. Guarde o comprovativo de envio. Embale cuidadosamente, de preferência na embalagem original; esta não é uma condição para exercer o direito de livre resolução. Pode examinar o artigo como numa loja. Uma utilização além disso pode resultar numa diminuição do valor.

Em caso de resolução total, reembolsamos o valor da compra e os custos iniciais de entrega padrão, mas não o suplemento de uma entrega mais cara escolhida. Em caso de resolução parcial, mantêm-se os portes originais. Reembolsamos no prazo de 14 dias após a comunicação e podemos aguardar a receção dos artigos ou o comprovativo de envio, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso é gratuito e efetuado pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso seu em contrário. Consulte também Devoluções para o modelo de formulário.

7. Defeitos e reclamações

Um produto deve corresponder ao que razoavelmente podia esperar. Contacte-nos em caso de artigo defeituoso, danificado ou entregue incorretamente, indicando a encomenda e o problema. As fotografias podem ajudar, mas não limitam os seus direitos legais. Suportamos os custos de devolução necessários em caso de defeito ou entrega incorreta. Procuramos uma solução adequada nos termos da lei. Estas condições não limitam os direitos imperativos dos consumidores.