Webshopvoorwaarden

Versie 20 oktober 2026

1. Verkoper en contact

Isla Calma is de webshop van EcomVision, KvK 90328000, btw-identificatienummer NL003004420B13. Post- en retouradres: Rumpenerstraat 4-A, 6443 CD Brunssum, Nederland. Kantoor Spanje: C/ Denia 40, 03759 Benidoleig, Alicante. Je bereikt ons via info@ecomvision.nl en +31 (0)85 800 9990.

2. Artikelen

De productomschrijving bepaalt de inhoud, maat en uitvoering. Bij ‘1 stuk, willekeurige uitvoering’ ontvang je één exemplaar uit het assortiment. Een foto met meerdere uitvoeringen betekent niet dat je een set koopt. Originele productfoto’s tonen het artikel; aanvullende AI-sfeerbeelden zijn ter inspiratie en andere afgebeelde artikelen zijn niet inbegrepen. Je wettelijke rechten bij een onjuist omschreven of afwijkend geleverd artikel blijven gelden.

3. Prijzen en verzending

Prijzen zijn in euro en inclusief btw. Voor je bestelt zie je de artikelen, verzendkosten en het totaal. Standaardverzendkosten: Nederland en Spanje-vasteland €6,95, gratis vanaf €75; België, Duitsland, Luxemburg en Portugal-vasteland €9,95, gratis vanaf €100; Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken en Polen €12,95, gratis vanaf €125; Italië-vasteland €14,95, gratis vanaf €150; Tsjechië, Hongarije, Kroatië, Letland, Litouwen, Estland, Finland, Roemenië, Slovenië en Slowakije €17,95, gratis vanaf €175; Bulgarije, Griekenland, Ierland en Zweden €19,95, gratis vanaf €200. De gratis-verzendgrens geldt voor het productbedrag na korting, exclusief verzending. De checkout controleert het bezorgadres. Voor eilandbestemmingen geldt het landtarief plus €3 per bestelling. Boven de gratisverzendgrens betaal je alleen €3 eilandtoeslag. Gebieden met een aparte douane- of btw-status en overige uitzonderingsgebieden blijven op aanvraag. Eventuele andere afspraken en kosten worden vóór een bestelling overeengekomen.

4. Bestellen en betalen

Je kunt als gast bestellen. Een artikel in je winkelwagen is nog geen bestelling of reservering. Controleer je bestelling, bezorgadres, levertijden en totaal. Met de knop ‘Bestellen en betalen’ plaats je een bestelling met betalingsverplichting. We bevestigen de ontvangst per e-mail. Een ontvangstbevestiging betekent op zichzelf niet dat de betaling is geslaagd; daarvoor is de betaalstatus bepalend. Betalingen verlopen via PAY.nl. De bij jouw bestelling beschikbare mogelijkheden worden in de checkout getoond, waaronder iDEAL, Bancontact, Credit- & Debitcards en WERO. Ook een reserveringsartikel wordt bij het bestellen betaald. Een mislukte of afgebroken betaling geldt niet als een geslaagde betaling.

5. Levering en reserveringen

Voor beschikbare artikelen geldt een verwachte levertijd van 5–10 werkdagen. Bij reserveringsartikelen staat een verwachte leverperiode met marge. Dit is een planning en geen gegarandeerde leverdatum. Bevat je bestelling een reserveringsartikel, dan verzenden we alle artikelen samen zodra alles beschikbaar is; ook beschikbare artikelen wachten hierop. Bij vertraging informeren we je en kun je contact opnemen over annuleren en terugbetaling. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden. We kiezen PostNL, DHL, Correos of een andere geschikte vervoerder op basis van artikel, vertrek- en bezorgadres, aantallen en verpakking. Een aangekondigde toekomstige snellere levering geldt pas wanneer dat bij je bestelling uitdrukkelijk wordt vermeld.

6. Bedenktijd en retourzending

Je kunt je online aankoop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst. Bij afzonderlijk geleverde artikelen uit één bestelling begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Je mag ook vóór ontvangst herroepen. Meld dit duidelijk via info@ecomvision.nl of gebruik het online herroepingsformulier. Gebruik van het formulier is niet verplicht. Na je melding heb je 14 dagen om terug te sturen naar EcomVision — Isla Calma, Rumpenerstraat 4-A, 6443 CD Brunssum, Nederland.

Bij een gewone retour wegens bedenktijd betaal je zelf de directe kosten van de retourzending. Je kiest de vervoerder; de prijs hangt af van vertrekland, formaat, gewicht en diens tarief. Bewaar het verzendbewijs. Verpak zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking; die verpakking is geen voorwaarde voor je herroepingsrecht. Je mag het artikel beoordelen zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat kan tot waardevermindering leiden.

Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardleveringskosten terug; een toeslag voor een duurdere gekozen levering niet. Bij gedeeltelijke herroeping blijven de oorspronkelijke verzendkosten gelden. We betalen binnen 14 dagen na je melding terug en mogen wachten op ontvangst of jouw verzendbewijs, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt zonder kosten via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk anders instemt. Zie ook Retourneren voor het modelformulier.

7. Gebreken en klachten

Een product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten. Neem bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel contact op en vermeld je order en het probleem. Foto’s kunnen helpen, maar zijn geen beperking van je wettelijke rechten. De noodzakelijke retourkosten bij een gebrek of verkeerde levering zijn voor onze rekening. We zoeken een passende wettelijke oplossing. Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten.