Política de privacidad

Versión del 20 de octubre de 2026

¿Quién es responsable?

EcomVision es responsable del tratamiento de datos personales a través de Isla Calma (islacalma.eu). KvK 90328000; Rumpenerstraat 4-A, 6443 CD Brunssum, Países Bajos. Contacto: info@ecomvision.nl, +31 (0)85 800 9990.

Pedidos, pagos y entregas

Tratamos tu nombre, e-mail, teléfono, direcciones de facturación y entrega, artículos pedidos, cantidades, importe y estados de pedido y pago para ejecutar el pedido y gestionar servicio, devoluciones y reembolsos. Los datos necesarios del pedido son imprescindibles para ejecutar el contrato. Compras como invitado; no necesitas una cuenta de cliente. Para nuestra contabilidad fiscal tratamos datos en cumplimiento de obligaciones legales.

PAY.nl procesa los pagos. La integración transmite los datos de pedido, contacto, dirección y datos técnicos necesarios para la transacción, incluida la dirección IP. Recibimos la referencia de la transacción y el estado del pago. Para el tratamiento de PAY.nl, incluida la prevención de fraude y las comprobaciones legales, consulta la política de privacidad de PAY.nl. Tu banco o medio de pago puede aplicar sus propias condiciones de privacidad.

Para entregar facilitamos los datos necesarios de nombre, dirección, contacto y envío a PostNL, DHL, Correos u otro transportista adecuado. La elección depende de los artículos, las direcciones de origen y entrega, las cantidades y el embalaje. El transportista elegido también puede utilizar estos datos para avisos de entrega y seguimiento.

Contacto y desistimiento

Ante preguntas o desistimiento tratamos los datos que envías, como datos de contacto, número de pedido y explicación, para gestionar tu solicitud. La base jurídica es la ejecución del contrato, una obligación legal o nuestro interés legítimo en atender cuidadosamente consultas y reclamaciones. Envía solo los datos necesarios.

Hosting, e-mail y seguridad

La tienda utiliza WordPress, WooCommerce y WPML y está alojada en OVHcloud. Los administradores tienen acceso para mantenimiento y gestión de pedidos. El e-mail se envía mediante el hosting; los mensajes entrantes de atención pueden tratarse en Google/Gmail mediante nuestro reenvío de correo. Los proveedores de servicios reciben los datos necesarios para su tarea. Para servicios que tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo son relevantes los mecanismos legales de transferencia y acuerdos aplicables; consulta también la información de privacidad de OVHcloud y Google.

Los datos técnicos, como dirección IP, navegador, hora, página solicitada y mensajes de error, pueden ser necesarios para funcionamiento, seguridad y solución de problemas. Tenemos un interés legítimo en ello. El sitio usa HTTPS y la administración requiere iniciar sesión. Se realizan copias de seguridad para recuperar datos ante una avería.

Cookies y preferencias

La tienda utiliza almacenamiento funcional para recordar carrito, sesión y preferencias de idioma y país. WooCommerce utiliza, entre otras, las cookies woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart y wp_woocommerce_session_; las cookies del carrito duran la sesión del navegador y la sesión de tienda generalmente un máximo de dos días. WPML puede guardar una preferencia de idioma. Isla Calma conserva una elección explícita de idioma y país en isla_language_choice e isla_country_choice hasta un año. Puedes eliminar las cookies en el navegador; con ello pueden desaparecer tu carrito y preferencias.

El país puede estimarse localmente a partir de la dirección IP para ofrecer una visualización adecuada. Puedes cambiar idioma y país. No es una localización precisa. Las posibles funciones de análisis o marketing no necesarias solo pueden funcionar según la elección de consentimiento aplicable. La suscripción al boletín es independiente de comprar y puede revocarse mediante la opción de baja.

Plazos de conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para su finalidad. En principio guardamos consultas ordinarias de atención hasta 12 meses después de su resolución; correspondencia sobre reclamaciones y devoluciones hasta 24 meses después, salvo que un litigio en curso o una obligación legal exija más tiempo. Para datos de la contabilidad fiscal básica, el plazo es generalmente de siete años; cuando una norma específica exige diez años, se aplica ese plazo. No todos los datos de contacto o técnicos están sujetos a esa obligación fiscal.

Las sesiones temporales de tienda caducan automáticamente. Para registros técnicos y copias de seguridad el plazo depende de la resolución de incidentes y el ciclo de recuperación del servicio. Revisamos periódicamente si los datos siguen siendo necesarios. Los datos borrados pueden permanecer temporalmente en una copia de seguridad, no utilizada para el tratamiento diario. No prometemos el borrado automático de todos los datos de pedidos o e-mails.

Tus derechos

Puedes solicitar a info@ecomvision.nl acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de tus datos y oponerte a tratamientos basados en un interés legítimo. Puedes retirar el consentimiento; no cambia la licitud del tratamiento anterior. Los derechos pueden estar limitados, por ejemplo por una obligación legal de conservación. Podemos solicitar información concreta para verificar tu identidad y respondemos en principio en un mes. Puedes presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens o la autoridad competente de tu país de residencia.

Cambios

Adaptamos esta declaración cuando cambia nuestro tratamiento de datos. La fecha de versión aparece arriba.

Estadísticas opcionales de visitas

Solo cargamos Google Analytics para estadísticas de visitas después de tu consentimiento. Google recibe datos técnicos de la visita, como la página visitada, información del navegador y la dirección IP necesaria para la conexión. No añadimos datos de clientes, contenidos de formularios ni datos de pedidos a esta medición. No se envían parámetros de consulta de URL ni la página de procedencia. Google Signals y la personalización publicitaria están desactivados. El código de medición no se carga en las páginas de carrito, checkout o cuenta.

Tu elección de consentimiento se guarda localmente en el navegador hasta 180 días bajo isla_analytics_consent_v1. Tras el consentimiento, Google puede instalar las cookies _ga y _ga_6QEVNMBKWG, con una duración configurada de 180 días. Puedes cambiar o retirar tu elección mediante las preferencias de cookies al pie de las páginas de la tienda. Al retirarla eliminamos estas cookies Analytics y recargamos una página donde el código estuviera activo; se conservan el carrito y el idioma. Esto no elimina automáticamente las mediciones anteriores de Google Analytics. Lee también la política de privacidad de Google.