Condiciones generales de venta

Versión del 22 de octubre de 2026

1. Vendedor y contacto

Isla Calma es la tienda online de EcomVision, número KvK 90328000, identificación de IVA NL003004420B13. Dirección postal y de devoluciones: Rumpenerstraat 4-A, 6443 CD Brunssum, Países Bajos. Oficina en España: C/ Denia 40, 03759 Benidoleig, Alicante. Puedes contactar con nosotros en info@ecomvision.nl y +31 (0)85 800 9990.

2. Artículos

La descripción del producto determina el contenido, las medidas y la versión. Con «1 unidad, versión aleatoria» recibes un ejemplar del surtido. Una foto con varias versiones no significa que compres un conjunto. Las fotos originales muestran el artículo; las imágenes de ambiente adicionales generadas con IA sirven de inspiración y los demás artículos representados no están incluidos. Se mantienen tus derechos legales cuando un artículo está descrito incorrectamente o se entrega uno distinto de lo descrito.

3. Precios y envío

Los precios están en euros e incluyen IVA. Antes de pedir ves los artículos, los gastos de envío y el total. Tarifas estándar: Países Bajos 6,95 €, gratis desde 75 €; España peninsular 5 €, gratis desde 50,01 € (más de 50 €); Bélgica, Alemania, Luxemburgo y Portugal continental 9,95 €, gratis desde 100 €; Francia, Austria, Dinamarca y Polonia 12,95 €, gratis desde 125 €; Italia continental 14,95 €, gratis desde 150 €; República Checa, Hungría, Croacia, Letonia, Lituania, Estonia, Finlandia, Rumanía, Eslovenia y Eslovaquia 17,95 €, gratis desde 175 €; Bulgaria, Grecia, Irlanda y Suecia 19,95 €, gratis desde 200 €. El umbral gratuito se aplica al importe de los productos después de descuentos, sin envío. El checkout comprueba la dirección de entrega. Para destinos insulares calculados automáticamente se aplica un suplemento de 3 € por pedido, también por encima del umbral gratuito. En Bélgica y Luxemburgo se aplican en todo el territorio la tarifa nacional normal y el umbral gratuito, sin suplemento insular ni excepciones territoriales. Para islas y zonas excepcionales sin tarifa automática no puedes finalizar directamente la compra; contacta antes con nosotros. Cualquier otro acuerdo y coste se acuerda antes del pedido.

4. Pedidos y pagos

Puedes comprar como invitado. Un artículo en el carrito todavía no es un pedido ni un pedido pendiente de reposición. Revisa pedido, dirección, plazos y total. Con el botón «Pedir y pagar» realizas un pedido con obligación de pago. Confirmamos la recepción por e-mail. Una confirmación de recepción no significa por sí sola que el pago haya sido correcto; lo determina el estado del pago. Los pagos se realizan mediante PAY.nl. En el checkout aparecen las opciones disponibles para tu pedido, como iDEAL / Wero, Bancontact y tarjetas de crédito y débito. La cartera Wero independiente no está disponible. Los artículos pendientes de reposición también se pagan al pedirlos. Un pago fallido o interrumpido no se considera realizado correctamente.

5. Entrega y artículos pendientes de reposición

Los artículos disponibles tienen un plazo estimado de 5–10 días laborables. Para artículos pendientes de reposición se indica un periodo previsto con margen. Es una planificación, no una fecha garantizada. Si el pedido contiene un artículo pendiente de reposición, enviamos todos los artículos juntos cuando todo esté disponible; los disponibles también esperan. En caso de retraso te informamos y puedes contactar sobre cancelación y reembolso. Se mantienen tus derechos legales por entrega tardía. Elegimos PostNL, DHL, Correos u otro transportista adecuado según el artículo, direcciones de origen y entrega, cantidades y embalaje. Una futura entrega más rápida anunciada solo se aplica cuando se indique expresamente en tu pedido.

6. Desistimiento y devoluciones

Puedes desistir de la compra online sin motivo hasta los 14 días inclusive posteriores al día de recepción. Para artículos de un mismo pedido entregados por separado, el plazo comienza tras recibir el último. También puedes desistir antes de recibirlos. Comunícalo claramente a info@ecomvision.nl o utiliza el formulario de desistimiento online. No es obligatorio usar el formulario. Tras comunicarlo tienes 14 días para devolver a EcomVision — Isla Calma, Rumpenerstraat 4-A, 6443 CD Brunssum, Países Bajos.

En una devolución ordinaria por desistimiento, asumes el coste directo de devolución. Tú eliges el transportista; el precio depende del país de origen, tamaño, peso y su tarifa. Conserva el justificante de envío. Embala con cuidado, preferiblemente en el embalaje original; este no es una condición para ejercer el desistimiento. Puedes examinar el artículo como en una tienda. Un uso que vaya más allá puede causar una disminución de valor.

En un desistimiento total reembolsamos el importe de compra y los gastos originales de entrega estándar, pero no el suplemento de una entrega más cara elegida. En un desistimiento parcial se mantienen los gastos originales de envío. Reembolsamos dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación y podemos esperar a recibir los artículos o el justificante de envío, lo que ocurra primero. El reembolso es gratuito y se realiza con el mismo medio de pago, salvo que aceptes expresamente otro. Consulta también Devoluciones para el modelo de formulario.

7. Defectos y reclamaciones

Un producto debe cumplir lo que razonablemente podías esperar. Si está defectuoso, dañado o se entregó incorrectamente, contacta e indica el pedido y el problema. Las fotos pueden ayudar, pero no limitan tus derechos legales. Asumimos los gastos de devolución necesarios por un defecto o entrega incorrecta. Buscamos una solución legal adecuada. Estas condiciones no limitan los derechos imperativos de los consumidores.